Black Week 2025: Den medvetna kunden väljer kvalitet före kvantitet

Har Black Friday som vi känner det dött? Årets shoppingvecka visar att e-handeln har gått från panikshopping till planerade, värdefulla köp. För dig som handlare är det dags att sluta jaga den korta toppen och börja bygga långsiktiga relationer.

Black Week 2025 utmanade alla gamla sanningar. Istället för den klassiska, impulsiva säljtoppen på fredagen, såg vi en kundgrupp som var mer målmedveten, krävde längre betänketid och var redo att spendera mer per tillfälle.

De nya siffrorna från Quickbutiks handlare bekräftar ett fundamentalt skifte: e-handeln har vuxit upp och går nu mot en strategi som handlar om kvalitet över kvantitet.

Det nya målet är större värde i varukorgen

Den största vändningen i år var att se hur kundens beteende direkt påverkade affärsvärdet. Även om det totala antalet transaktioner minskade under perioden, kunde handlarna se att det totala ordervärdet ökade.

Hur är det möjligt? Kunden var mer strategisk.

• Högre förtroende, högre utgifter: Det genomsnittliga ordervärdet (AOV) sköt i höjden – en ökning med över 20 procent.
• Mer i snittkorgen: Den genomsnittliga varukorgen fylldes med nästan 10 procent fler produkter.

Detta betyder att handlarna lyckades locka till sig en mer värdefull kund, som hade en högre intention att faktiskt köpa. De besökte butiken för att genomföra ett planerat inköp, snarare än att hets-klicka på det billigaste erbjudandet.

Kundresan förlängs, impulsköpen minskar

Black Friday handlade en gång om FOMO. Årets konverteringssiffror visar att detta har ersatts av engagemang och tålamod.Visst, en majoritet av kunderna genomförde sitt köp samma dag som de gick till kassan. Men det är vad som hände med de övriga som avslöjar det nya beteendet.

Nästan en femtedel av de kunder som påbörjade sitt köp (gick till kassan) valde att återvända dagar senare för att slutföra transaktionen inom en vecka.

Kunderna tar alltså betänketid. De lägger varorna i korgen, jämför pris, diskuterar hemma och kommer sedan tillbaka för att avsluta affären. Detta visar att de inte bara är ute efter den snabbaste, lägsta rabatten, utan värderar butiken tillräckligt högt för att återvända.

Sammanfattning: Black Month är att bygga relationskapital

Black Week 2025 har lärt oss den viktigaste läxan: E-handelns framtid handlar lika mycket om att maximera antalet klick som att maximera värdet av varje kundrelation.För att vinna framåt gäller det att:

1. Omfamna Black Month: Lägg fokus på att bygga varukorgens värde genom merförsäljning, snarare än att bara sänka priset. Kunden är redo att spendera mer, men behöver se det tydliga värdet.
2. Satsa på uppföljning: Acceptera att kundresan tar längre tid. Retargeting och e-postflöden är inte bara verktyg för att rädda övergivna varukorgar, de är nyckeln till att omvandla en medveten kunds betänketid till en garanterad försäljning.

Det är inte längre datumet som avgör när det händer.

Även om vi såg en peak på tisdagen när det var lön så är det kundens genomtänkta beslut, och butikens förmåga att möta det med flexibilitet och värde som avgör.I Black Month 2025 handlade det inte om att sänka priset, utan om att höja kundens upplevda värde.